TOIMITUSEHDOT JA KULUT
PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUS
Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen, ilman syytä. Heti kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautetut tuotteet, palautamme tilauksen summan ostajalle. Jotta peruutusoikeus olisi voimassa, tuotteen on oltava käyttämätön, ja tuotteen sekä pakkauksen on oltava muuttumattomassa ja myyntikelpoisessa kunnossa. Tämä tarkoittaa, ettet voi käyttää tuotetta, poistaa etikettejä tai rikkoa mitään sinettejä. Peruutusoikeuden käyttämiseksi tuote(t) on lähetettävä takaisin Aarja Health AS:lle alkuperäispakkauksessa. Peruutusoikeuslain 15 § mukaan palautuskustannukset maksaa ostaja.
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@aarjahealth.no tai lataa peruutuslomake tästä.
Tarvitsemme seuraavat tiedot:
a) tilausnumero (löytyy tilausvahvistuksesta, lähetyslomakkeesta tai laskusta)
b) nimesi ja yhteystietosi
Palautusten hyvitys:
Jos olet maksanut kortilla, hyvitys maksetaan samalle kortille, jota käytit ostoon. Palautukset käsitellään yleensä 3–5 arkipäivän kuluessa. Jos sinulla on kysyttävää hyvityksestä, ota meihin yhteyttä suoraan käyttämällä yhteydenottolomakettamme täältä tai ota yhteyttä sähköpostitse support@aarjahealth.com
Jos olet maksanut Klarna-laskulla, Klarna hyvittää summan, kun olemme hyväksyneet palautuksen.
Jos olet maksanut Vippsillä, summa hyvitetään Vipps-tiliisi liitetylle tilinumerolle.
Tuotteet on lähetettävä Postin (Bring) kautta.
VIRHEILMOITUKSET
Kun olet vastaanottanut tuotteet, sinun tulee mahdollisimman pian tarkistaa, vastaako toimitus tilausvahvistusta, ovatko tuotteet vahingoittuneet kuljetuksen aikana tai onko tuotteissa virheitä tai puutteita.
Jos tuotteissa on virheitä tai puutteita, voit tilanteen mukaan vaatia virheen korjaamista, uuden tuotteen toimittamista, hinnanalennusta, korvausta tai kaupan purkua. Virheistä ja puutteista tulee ilmoittaa suullisesti tai kirjallisesti asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa virheen tai puutteen havaitsemisesta. Suosittelemme todisteiden vuoksi lähettämään reklamaation kirjallisesti asiakaspalveluun kuvan kera. Vahvistamme kaikki reklamaatiot kirjallisesti ja käsittelemme ne 7 arkipäivän kuluessa.
Yhteystiedot reklamaatioita varten:
Sähköposti: support@aarjahealth.no tai käytä yhteydenottolomakettamme täältä.
RIITOJEN RATKAISU
Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet sovinnollisesti. Ostaja voi ottaa yhteyttä Kuluttajaneuvontaan saadakseen apua mahdollisessa riitatilanteessa myyjän kanssa, tai EU-komission valitusportaalia voi käyttää, jos haluat tehdä valituksen. Tämä on erityisen tärkeää, jos olet kuluttaja toisessa EU-maassa.
NOUTAMATON TOIMITUS
Toimitamme kaikki tilaukset Bringin kautta Norjassa tai PostNordin kautta. Paketit säilytetään viimeisessä noutopisteessä 7 päivää (huomioi, että tämä voi vaihdella ja olla jopa 14 päivää). Saat ilmoituksen, kun paketti saapuu. Jos et ole saanut paketti-ilmoitusta tai noutanut pakettiasi, voit ottaa meihin yhteyttä. Noutamattomia lähetyksiä ei palauteta, ellei asiakaspalveluumme oteta yhteyttä ja ilmoiteta asiasta. Kaikista noutamattomista paketeista veloitetaan automaattisesti 100 NOK postikuluina ja käsittelymaksuna palautuksen yhteydessä.
Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia toimituksen tai tilauksen kanssa.
YRITYSTIEDOT
Pääkonttori, Norja
Aarja Health AS
Altaveien 94, 9513 Alta, Norja
Sähköpostiosoite: support@aarjahealth.no - puhelin: +47 78 44 20 00
Verkkosivusto: aarjahealth.no
Aarjassa uskomme avoimuuteen ja laatuun. Lupaamme, että kaikki tuotteemme on valmistettu korkeimpien laatustandardien mukaisesti. Jos et ole tyytyväinen tuotteidemme tai palveluidemme laatuun, ota meihin yhteyttä, jotta tiedämme, miten voimme parantaa ja palvella sinua paremmin.