RICHTLINIEN FÜR VERSAND UND KOSTEN
WIDERRUFSRECHT & RÜCKGABE
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sobald wir die zurückgesandten Waren erhalten und bearbeitet haben, wird der Kaufbetrag an den Käufer zurückerstattet. Damit das Widerrufsrecht gilt, müssen die Ware(n) unbenutzt sein, und das Produkt sowie die Verpackung müssen sich in unverändertem und verkaufsfähigem Zustand befinden. Das bedeutet, dass Sie das Produkt nicht benutzen, Etiketten nicht entfernen oder Siegel nicht brechen dürfen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie die Ware(n) in der Originalverpackung an Aarja Health AS zurück. Gemäß § 15 des Widerrufsgesetzes trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Schicken Sie uns eine E-Mail an support@aarjahealth.no oder laden Sie das Widerrufsformular hier herunter.
Wir benötigen folgende Informationen:
a) Bestellnummer (zu finden in der Bestellbestätigung, auf dem Lieferschein oder der Rechnung)
b) Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen
Rückerstattung von Rücksendungen:
Wenn Sie mit Karte bezahlt haben, erstatten wir den Betrag auf dieselbe Karte zurück, die Sie beim Kauf verwendet haben. Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Bei Fragen zur Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte direkt über unser Kontaktformular hier oder per E-Mail an support@aarjahealth.com
Wenn Sie mit Klarna bezahlt haben, wird Klarna die Rückzahlung vornehmen, sobald wir die Rücksendung genehmigt haben.
Wenn Sie mit Vipps bezahlt haben, wird der Betrag auf das mit Ihrem Vipps-Konto verknüpfte Konto zurückerstattet.
Die Waren müssen mit Posten (Bring) zurückgesendet werden.
REKLAMATION
Nachdem Sie die Produkte erhalten haben, müssen Sie so bald wie möglich prüfen, ob die Lieferung mit der Bestellbestätigung übereinstimmt, ob die Produkte während des Transports beschädigt wurden oder ob Fehler oder Mängel an den Produkten vorliegen.
Wenn die Produkte bei Erhalt Fehler oder Mängel aufweisen, können Sie je nach Situation Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisnachlass, Schadenersatz oder Rücktritt vom Kauf verlangen. Mängelrügen können uns mündlich oder schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung des Mangels an den Kundenservice gemeldet werden. Aus Beweisgründen empfehlen wir, die Reklamation schriftlich mit Bild an den Kundenservice zu senden. Wir bestätigen den Eingang aller Reklamationen schriftlich und bearbeiten diese innerhalb von 7 Werktagen.
Kontaktinformationen für Beschwerden:
E-Mail: support@aarjahealth.no oder nutzen Sie unser Kontaktformular hier.
STREITBEILEGUNG
Die Parteien sollen versuchen, eventuelle Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Der Käufer kann sich an den Verbraucherrat wenden, um Unterstützung bei einem möglichen Streit mit dem Verkäufer zu erhalten, oder das Beschwerdeportal der EU-Kommission nutzen, wenn er eine Beschwerde einreichen möchte. Dies ist besonders relevant, wenn Sie als Verbraucher in einem anderen EU-Land ansässig sind.
NICHT ABGEHOLTE SENDUNGEN
Wir liefern alle Bestellungen über Bring in Norwegen oder PostNord. Pakete werden am letzten Zustellort 7 Tage aufbewahrt (bitte beachten Sie, dass dies variieren kann und bis zu 14 Tage betragen kann). Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn das Paket angekommen ist. Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten haben oder Ihr Paket nicht abgeholt haben, können Sie uns kontaktieren. Nicht abgeholte Sendungen werden nicht zurückgesendet, es sei denn, Sie informieren unseren Kundenservice darüber. Für alle nicht abgeholten Pakete wird automatisch eine Gebühr von NOK 100 für Porto und Bearbeitung im Zusammenhang mit der Rückerstattung berechnet.
Kontaktieren Sie uns, wenn es Probleme mit Ihrer Sendung oder Bestellung gibt.
FIRMENDETAILS
Hauptsitz, Norwegen
Aarja Health AS
Altaveien 94, 9513 Alta, Norwegen
E-Mail-Adresse: support@aarjahealth.no - Telefon: +47 78 44 20 00
Webseite: aarjahealth.no
Bei Aarja glauben wir an Offenheit und Qualität. Wir versprechen, dass alle unsere Produkte nach den höchsten Qualitätsstandards hergestellt werden. Wenn Sie mit der Qualität unserer Produkte/Dienstleistungen nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir wissen, wie wir uns verbessern und Sie besser bedienen können.