RICHTLINIEN FÜR VERSAND UND KOSTEN
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 549 NOK in ganz Norwegen an.
Svalbard & Jan Mayen
Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 999 kr.
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LIEFERZEITEN
In Norwegen beträgt die Lieferzeit normalerweise 1-5 Werktage, abhängig von der Wohnadresse. Verzögerungen durch das Transportunternehmen können an Feiertagen und während Urlaubszeiten auftreten.
Alle Pakete werden von Lettbutikk in Ytre Enebakk versendet.
WIDERRUFSRECHT & RÜCKSENDUNG
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sobald wir die zurückgesandten Waren erhalten und bearbeitet haben, wird der Kaufbetrag an den Käufer zurückerstattet. Damit das Widerrufsrecht gilt, müssen die Ware(n) unbenutzt sein, und das Produkt sowie die Verpackung müssen sich in unverändertem und verkaufsfähigem Zustand befinden. Das bedeutet, dass Sie das Produkt nicht benutzen, Etiketten nicht entfernen oder Siegel nicht brechen dürfen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie die Ware(n) in der Originalverpackung an Aarja Health AS zurück. Nach § 15 des Widerrufsgesetzes trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Bei Verwendung eines Rücksendeetiketts werden 100 kr vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Erstellen Sie eine Rücksendung und holen Sie das Rücksendeetikett hier ab.
RÜCKERSTATTUNG VON RÜCKSENDUNGEN:
Wenn Sie mit Karte bezahlt haben, erstatten wir den Betrag auf dieselbe Karte zurück, die Sie beim Kauf verwendet haben. Rücksendungen werden normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Bei Fragen zur Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte direkt unter support@aarjahealth.com
Wenn Sie mit Klarna bezahlt haben, erstattet Klarna den Betrag zurück, sobald wir die Rücksendung genehmigt haben.
Wenn Sie mit Vipps bezahlt haben, wird der Betrag auf das Konto zurückerstattet, das mit Ihrem Vipps-Konto verknüpft ist.
REKLAMATION
Nachdem Sie die Produkte erhalten haben, müssen Sie so bald wie möglich prüfen, ob die Lieferung mit der Auftragsbestätigung übereinstimmt, ob die Produkte während des Transports beschädigt wurden oder ob Fehler oder Mängel an den Produkten vorliegen.
Wenn die Produkte bei Erhalt Fehler oder Mängel aufweisen, können Sie je nach Umständen Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisnachlass, Schadenersatz oder Rücktritt vom Kauf verlangen. Mängelrügen können uns mündlich oder schriftlich mitgeteilt werden, indem Sie den Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung des Mangels informieren. Wir empfehlen aus Beweisgründen, die Reklamation schriftlich mit Bild an den Kundenservice zu senden. Wir bestätigen den Eingang aller Reklamationen schriftlich und bearbeiten die Reklamation innerhalb von 7 Werktagen.
Kontaktinformationen für Beschwerden:
E-Mail: support@aarjahealth.no.
STREITBEILEGUNG
Die Parteien sollen versuchen, eventuelle Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen. Der Käufer kann sich an den Verbraucherrat wenden, um Hilfe bei einem möglichen Streit mit dem Verkäufer zu erhalten, oder das Beschwerdeportal der EU-Kommission nutzen, wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten. Dies ist besonders relevant, wenn Sie Verbraucher in einem anderen EU-Land sind.
NICHT ABGEHOLTE SENDUNGEN
Pakete werden am letzten Zustellort 7 Tage aufbewahrt (bitte beachten Sie, dass dies variieren kann und bis zu 14 Tage betragen kann). Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn das Paket ankommt. Wenn Sie keine Paketbenachrichtigung erhalten haben oder Ihr Paket nicht abgeholt haben, können Sie uns kontaktieren. Nicht abgeholte Sendungen werden nicht zurückgesandt, es sei denn, Sie wenden sich an unseren Kundenservice, um dies zu erklären. Für alle nicht abgeholten Pakete wird automatisch eine Gebühr von 100kr für Porto und Bearbeitung im Zusammenhang mit der Rücksendung berechnet.
Kontaktieren Sie uns, wenn es Probleme mit Ihrer Sendung oder Bestellung gibt.
FIRMENDETAILS
Hauptsitz, Norwegen
Aarja Health AS
Altaveien 94, 9513 Alta, Norwegen
E-Mail-Adresse: support@aarjahealth.no
Telefon: +47 78 44 20 00
Website: aarjahealth.no
Bei Aarja glauben wir an Offenheit und Qualität. Wir versprechen, dass alle unsere Produkte nach den höchsten Qualitätsstandards hergestellt werden. Wenn Sie mit der Qualität unserer Produkte/Dienstleistungen nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir wissen, wie wir uns verbessern und Sie besser bedienen können.