FORSENDELSES- OG OMKOSTNINGSRETNINGSLINJER
Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer over NOK 549 til hele Norge.
Svalbard og Jan Mayen
Gratis fragt på alle ordrer over 999 kr.
- Medbring pakken til afhentningsstedet NOK 149
LEVERINGSTIDER
I Norge er leveringstiden normalt 1-5 hverdage afhængigt af din adresse. Der kan være forsinkelser fra fragtfirmaer i forbindelse med helligdage og ferier.
Alle pakker sendes fra Lettbutikk i Ytre Enebakk.
FORTRYDELSES- OG RETURRET
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne uden at angive nogen grund. Så snart vi har modtaget og behandlet de varer, du har returneret, refunderes ordrebeløbet til køber. For at fortrydelsesretten kan gælde, skal varerne være ubrugte, og produktet og emballagen skal være i uændret og salgbar stand. Det betyder, at du ikke kan bruge produktet, fjerne etiketter eller bryde forseglinger. For at udøve fortrydelsesretten skal varerne returneres til Aarja Health AS i originalemballagen. I henhold til § 15 i den norske fortrydelsesretslov afholdes returomkostningerne af køber.
Ved brug af returlabel fratrækkes 100 kr. fra refusionsbeløbet.
Opret en returnering og hent en returlabel her .
REFUSION AF RETURVARER:
Hvis du har betalt med kort, refunderer vi beløbet til det samme kort, du brugte til købet. Returneringer behandles normalt inden for 3-5 hverdage. Hvis du har spørgsmål vedrørende refusion, bedes du kontakte os direkte på support@aarjahealth.com
Hvis du har betalt med Klarna, refunderer Klarna dig beløbet, når vi har godkendt returneringen.
Hvis du har betalt med Vipps, vil beløbet blive refunderet til det kontonummer, som din Vipps-konto er tilknyttet.
KLAGE
Efter du har modtaget produkterne, skal du, så snart du har mulighed for det, undersøge, om leveringen er i overensstemmelse med ordrebekræftelsen, om produkterne er blevet beskadiget under transporten, eller om der er fejl eller mangler ved produkterne.
Hvis produkterne er defekte eller mangelfulde, når du modtager dem, kan du, afhængigt af omstændighederne, kræve afhjælpning af fejlen, ombytning, prisafslag, erstatning eller annullering af købet. Meddelelse om fejl og mangler ved produkterne kan gives til os mundtligt eller skriftligt ved at underrette kundeservice inden for 14 dage efter, at fejlen eller manglen er opdaget. Af bevismæssige årsager anbefaler vi, at du sender os en skriftlig klage til kundeservice med et billede. Vi bekræfter modtagelsen af alle klager skriftligt og behandler klagen inden for 7 hverdage.
Kontaktoplysninger vedrørende klager:
E-mail: support@aarjahealth.no.
KONFLIKTLØSNING
Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed. Køber kan kontakte Forbrugerrådet for at få bistand i en eventuel tvist med sælgeren, eller Europa-Kommissionens klageportal kan også anvendes, hvis du ønsker at indgive en klage. Dette er især relevant, hvis du er forbruger bosiddende i et andet EU-land.
UAFHENTEDE FORSENDELSER
Pakker opbevares ved sidste stop i 7 dage (bemærk at dette kan variere og kan være op til 14 dage). Du vil modtage en besked, når din pakke ankommer. Hvis du ikke har modtaget pakkebeskeden eller afhentet din pakke, bedes du kontakte os. Uafhentede forsendelser returneres ikke, medmindre du kontakter vores kundeservice for at deklarere det. Alle uafhentede pakker vil automatisk blive opkrævet 100 kr. for porto og ekspedition i forbindelse med refusionen.
Kontakt os venligst, hvis der er problemer med din forsendelse eller ordre.
VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER
Hovedkontor, Norge
Aarja Health AS
Altaveien 94, 9513 Alta, Norge
E-mailadresse: support@aarjahealth.no
Telefon: +47 78 44 20 00
Hjemmeside: aarjahealth.no
Hos Aarja tror vi på gennemsigtighed og kvalitet. Vi lover, at alle vores produkter er fremstillet med de højeste kvalitetsstandarder. Hvis du ikke er tilfreds med kvaliteten af vores produkter/tjenester, bedes du kontakte os, så vi ved, hvordan vi kan forbedre os og betjene dig bedre.