RETNINGSREGLER FOR FRAGT OG OMKOSTNINGER
Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer over 549 kr. til hele Norge.
Svalbard & Jan Mayen
Gratis fragt på alle ordrer over 999 kr.
- Bring Pakke til afhentningssted 149 kr.
LEVERINGSTIDER
I Norge er leveringstiden normalt 1-5 hverdage afhængigt af bopælsadresse. Der kan forekomme forsinkelser fra fragtfirmaer i forbindelse med højtider og ferieperioder.
Alle pakker sendes fra Lettbutikk i Ytre Enebakk.
FORTRYDELSESRET & RETURNERING
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter, at du har modtaget varen, uden at angive nogen grund. Så snart vi har modtaget og behandlet de returnerede varer, vil købsbeløbet blive refunderet til køberen. For at fortrydelsesretten gælder, skal varen(e) være ubrugt, og produktet og emballagen skal være i uændret og salgbar stand. Det betyder, at du ikke må bruge produktet, fjerne etiketter eller bryde nogen forseglinger. For at udøve fortrydelsesretten skal varen(e) sendes tilbage til Aarja Health AS i originalemballage. Ifølge fortrydelseslovens paragraf 15 skal returomkostningerne bæres af køber.
Ved brug af returlabel trækkes 100 kr. fra refusionsbeløbet.
Opret en returnering og hent en returlabel her.
TILBAGEBETALING AF RETURNERINGER:
Hvis du har betalt med kort, vil vi refundere beløbet til det samme kort, som du brugte ved købet. Returneringer behandles normalt inden for 3-5 hverdage. Har du spørgsmål vedrørende tilbagebetaling, kontakt os direkte på support@aarjahealth.com
Hvis du har betalt med Klarna, vil Klarna tilbagebetale, når vi har godkendt returneringen.
Hvis du har betalt med Vipps, vil beløbet blive refunderet til det kontonummer, som din Vipps-konto er tilknyttet.
REKLAMATION
Efter du har modtaget produkterne, skal du, så snart du har mulighed for det, undersøge om leverancen stemmer overens med ordrebekræftelsen, om produkterne er blevet beskadiget under transporten, eller om der er fejl eller mangler ved produkterne.
Hvis produkterne har fejl eller mangler, når du modtager dem, kan du under omstændighederne kræve fejlretning, omlevering, prisnedsættelse, erstatning eller ophævelse af købet. Meddelelse om fejl og mangler ved produkterne kan gives mundtligt eller skriftligt ved at kontakte kundeservice inden for 14 dage efter, at du opdagede fejlen eller manglen. Af bevismæssige årsager anbefaler vi, at du sender reklamationen skriftligt til kundeservice med billede. Vi vil skriftligt bekræfte modtagelsen af alle reklamationer og behandle reklamationen inden for 7 hverdage.
Kontaktoplysninger vedrørende klager:
E-mail: support@aarjahealth.no.
TVISTLØSNING
Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed. Køberen kan kontakte Forbrugerrådet for at få hjælp i en mulig tvist med sælgeren, eller EU-Kommissionens klageportal kan også bruges, hvis du ønsker at indsende en klage. Dette er især relevant, hvis du er forbruger bosat i et andet EU-land.
UAFHENTEDE FORSENDELSER
Pakker opbevares på sidste stop i 7 dage (bemærk, at dette kan variere og kan være op til 14 dage). Du får en besked, når pakken ankommer. Hvis du ikke har modtaget pakkebeskeden eller hentet din pakke, kan du kontakte os. Uafhentede forsendelser returneres ikke, medmindre du kontakter vores kundeservice for at oplyse det. Alle uafhentede pakker vil automatisk blive pålagt et gebyr på 100 kr. for porto og håndtering i forbindelse med returneringen.
Kontakt os, hvis der er problemer med din forsendelse eller bestilling.
FIRMAOPLYSNINGER
Hovedkontor, Norge
Aarja Health AS
Altaveien 94, 9513 Alta, Norge
E-mailadresse: support@aarjahealth.no
Telefon: +47 78 44 20 00
Hjemmeside: aarjahealth.no
Hos Aarja tror vi på åbenhed og kvalitet. Vi lover, at alle vores produkter er lavet efter de højeste kvalitetsstandarder. Hvis du ikke er tilfreds med kvaliteten af vores produkter/tjenester, bedes du kontakte os, så vi ved, hvordan vi kan forbedre os og betjene dig bedre.