TOIMITUS- JA KULUSÄÄNNÖT
Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille yli 549 NOK:n tilauksille koko Norjaan.
Svalbard & Jan Mayen
Ilmainen toimitus kaikille yli 999 kr:n tilauksille.
- Bring Paketti noutopisteeseen 149 NOK
TOIMITUSAJAT
Norjassa toimitusaika on normaalisti 1–5 arkipäivää asuinpaikasta riippuen. Kuljetusyrityksillä voi esiintyä viivästyksiä juhlapyhien ja lomakausien aikana.
Kaikki paketit lähetetään Lettbutikkilta Ytre Enebakkista.
PERUUTUSOIKEUS & PALUU
Sinulla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman syytä. Heti kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palauttamasi tuotteen, tilauksen summa palautetaan ostajalle. Peruuttamisoikeuden voimassaolo edellyttää, että tuote(t) ovat käyttämättömiä, ja tuote sekä pakkaus ovat muuttumattomassa ja myyntikelpoisessa kunnossa. Tämä tarkoittaa, ettet voi käyttää tuotetta, poistaa etikettejä tai rikkoa mitään sinettejä. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi tuote(t) tulee palauttaa Aarja Health AS:lle alkuperäispakkauksessa. Peruuttamislain 15 § mukaan palautuskustannukset maksaa ostaja.
Palautustarran käytöstä vähennetään 100 kr palautussummasta.
Luo palautus ja tulosta palautustarra täältä.
PALAUTUSTEN PALAUTUS:
Jos olet maksanut kortilla, palautamme summan samalle kortille, jota käytit ostoksessa. Palautukset käsitellään normaalisti 3–5 arkipäivän kuluessa. Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta, ota meihin suoraan yhteyttä osoitteessa support@aarjahealth.com
Jos olet maksanut Klarnalla, Klarna maksaa takaisin, kun olemme hyväksyneet palautuksen.
Jos olet maksanut Vippsillä, summa palautetaan siihen tilinumeroon, johon Vipps-tilisi on liitetty.
VIRHEILMOITUS
Saatuasi tuotteet sinun tulee mahdollisimman pian tarkistaa, vastaako toimitus tilausvahvistusta, ovatko tuotteet vahingoittuneet kuljetuksen aikana tai onko tuotteissa virheitä tai puutteita.
Jos tuotteissa ilmenee virheitä tai puutteita, kun saat ne haltuusi, voit tilanteesta riippuen vaatia virheen korjaamista, tuotteen vaihtoa, hinnanalennusta, korvausta tai kaupan purkua. Virheistä ja puutteista tulee ilmoittaa suullisesti tai kirjallisesti asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa siitä, kun virhe tai puute havaittiin. Suosittelemme todisteiden vuoksi lähettämään reklamaation kirjallisesti asiakaspalveluun kuvan kera. Vahvistamme kaikki reklamaatiot kirjallisesti ja käsittelemme ne 7 arkipäivän kuluessa.
Yhteystiedot valituksia varten:
Sähköposti: support@aarjahealth.no.
RIIDANRATKAISU
Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan mahdolliset riidat sovinnollisesti. Ostaja voi ottaa yhteyttä Kuluttajaneuvontaan saadakseen apua mahdollisessa riitatilanteessa myyjän kanssa, tai EU-komission valitusportaalia voi käyttää valituksen tekemiseen. Tämä on erityisen tärkeää, jos olet kuluttaja toisesta EU-maasta.
NOUTAMATTOMAT LÄHETYKSET
Paketit säilytetään viimeisessä noutopisteessä 7 päivää (huomioithan, että tämä voi vaihdella ja olla jopa 14 päivää). Saat ilmoituksen, kun paketti saapuu. Jos et ole saanut paketti-ilmoitusta tai noutanut pakettiasi, voit ottaa meihin yhteyttä. Noutamattomia lähetyksiä ei palauteta, ellei asiasta ole sovittu asiakaspalvelumme kanssa. Kaikista noutamattomista paketeista veloitetaan automaattisesti 100 kr postikuluista ja käsittelystä palautuksen yhteydessä.
Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia lähetyksen tai tilauksesi kanssa.
YRITYSTIEDOT
Pääkonttori, Norja
Aarja Health AS
Altaveien 94, 9513 Alta, Norja
Sähköpostiosoite: support@aarjahealth.no
Puhelin: +47 78 44 20 00
Verkkosivusto: aarjahealth.no
Me Aarjalla uskomme avoimuuteen ja laatuun. Lupaamme, että kaikki tuotteemme on valmistettu korkeimpien laatustandardien mukaisesti. Jos et ole tyytyväinen tuotteidemme tai palveluidemme laatuun, ota meihin yhteyttä, jotta tiedämme, miten voimme parantaa ja palvella sinua paremmin.