TOIMITUS- JA KULUJEN OHJEET
Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille yli 549 NOK tilauksille koko Norjaan.
Svalbard & Jan Mayen
Ilmainen toimitus kaikille yli 999 kr tilauksille.
- Bring Paketti noutopisteeseen 149 NOK
TOIMITUSAJAT
Norjassa toimitusaika on normaalisti 1-5 arkipäivää asuinpaikasta riippuen. Kuljetusyrityksillä voi esiintyä viiveitä juhlapyhien ja lomakausien aikana.
Kaikki paketit lähetetään Lettbutikkilta Ytre Enebakkista.
PERUUTUSOIKEUS & PALAUTUS
Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen, ilman syytä. Heti kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palauttamasi tuotteet, tilauksen summa palautetaan ostajalle. Jotta peruutusoikeus olisi voimassa, tuotteen on oltava käyttämätön, ja tuotteen sekä pakkauksen on oltava muuttumattomassa ja myyntikelpoisessa kunnossa. Tämä tarkoittaa, ettet voi käyttää tuotetta, poistaa etikettejä tai rikkoa mitään sinettejä. Peruutusoikeuden käyttämiseksi tuote(t) on lähetettävä takaisin Aarja Health AS:lle alkuperäispakkauksessa. Peruutusoikeuslain 15 § mukaan palautuskustannukset maksaa ostaja.
Palautustarran käytöstä veloitetaan 100 kr palautussummasta.
Luo palautus ja tulosta palautustarra täältä.
PALAUTUSTEN PALAUTUS:
Jos olet maksanut kortilla, palautamme summan samalle kortille, jota käytit ostoksessa. Palautukset käsitellään normaalisti 3-5 arkipäivän kuluessa. Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta, ota meihin suoraan yhteyttä osoitteessa support@aarjahealth.com
Jos olet maksanut Klarnalla, Klarna maksaa takaisin, kun olemme hyväksyneet palautuksen.
Jos olet maksanut Vippsillä, summa palautetaan siihen tilinumeroon, johon Vipps-tilisi on liitetty.
REKLAMAATIO
Saatuasi tuotteet sinun tulee mahdollisimman pian tarkistaa, vastaako toimitus tilausvahvistusta, ovatko tuotteet vahingoittuneet kuljetuksen aikana tai onko tuotteissa virheitä tai puutteita.
Jos tuotteissa on virheitä tai puutteita, kun saat ne haltuusi, voit tilanteen mukaan vaatia virheen korjaamista, uuden tuotteen toimittamista, hinnanalennusta, korvausta tai kaupan purkua. Virheistä ja puutteista tulee ilmoittaa meille suullisesti tai kirjallisesti ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa siitä, kun virhe tai puute havaittiin. Todisteiden vuoksi suosittelemme reklamaation lähettämistä kirjallisesti asiakaspalveluun kuvan kera. Vahvistamme kirjallisesti kaikkien reklamaatioiden vastaanoton ja käsittelemme reklamaation 7 arkipäivän kuluessa.
Yhteystiedot valituksia varten:
Sähköposti: support@aarjahealth.no.
RIITOJEN RATKAISU
Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan mahdolliset riidat sovinnollisesti. Ostaja voi ottaa yhteyttä Kuluttajaneuvontaan saadakseen apua mahdollisessa riitatilanteessa myyjän kanssa, tai EU-komission valitusportaalia voi myös käyttää valituksen tekemiseen. Tämä on erityisen tärkeää, jos olet kuluttaja, joka asuu toisessa EU-maassa.
NOUTAMATTOMAT LÄHETYKSET
Paketit säilytetään viimeisellä pysähdyspaikalla 7 päivää (huomaa, että tämä voi vaihdella ja olla jopa 14 päivää). Saat ilmoituksen, kun paketti saapuu. Jos et ole saanut paketti-ilmoitusta tai noutanut pakettiasi, voit ottaa meihin yhteyttä. Noutamattomia lähetyksiä ei palauteta, ellei asiakaspalveluumme oteta yhteyttä ja ilmoiteta asiasta. Kaikista noutamattomista paketeista veloitetaan automaattisesti 100 kr postikuluina ja käsittelymaksuna palautuksen yhteydessä.
Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia lähetyksen tai tilauksesi kanssa.
YRITYSTIEDOT
Pääkonttori, Norja
Aarja Health AS
Altaveien 94, 9513 Alta, Norja
Sähköpostiosoite: support@aarjahealth.no
Puhelin: +47 78 44 20 00
Verkkosivusto: aarjahealth.no
Me Aarjalla uskomme avoimuuteen ja laatuun. Lupaamme, että kaikki tuotteemme on valmistettu korkeimpien laatustandardien mukaisesti. Jos et ole tyytyväinen tuotteidemme/palveluidemme laatuun, ota meihin yhteyttä, jotta tiedämme, miten voimme parantaa ja palvella sinua paremmin.