REGLER FÖR FRAKT OCH KOSTNADER
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över NOK 549 till hela Norge.
Svalbard & Jan Mayen
Gratis frakt på alla beställningar över 999kr.
- Bring Paket till Utlämningsställe NOK 149
LEVERANSTIDER
I Norge är leveranstiden normalt 1-5 arbetsdagar beroende på bostadsadress. Det kan förekomma förseningar från fraktbolag i samband med helgdagar och semester.
Alla paket skickas från Lettbutikk i Ytre Enebakk.
ÅNGERRÄTT & RETUR
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du har mottagit varan, utan att ange någon anledning. Så snart vi har mottagit och behandlat de varor du har returnerat, kommer orderbeloppet att återbetalas till köparen. För att ångerrätten ska gälla måste varan/varorna vara oanvända, och produkten och förpackningen måste vara i oförändrat och saljbart skick. Detta innebär att du inte kan använda produkten, ta bort etiketter eller bryta några förseglingar. För att utöva ångerrätten skickas varan/varorna tillbaka till Aarja Health AS i originalförpackning. Ångerrättslagen paragraf 15 ska returkostnaderna bäras av köparen.
Vid användning av returetikett kommer 100kr att dras av från återbetalningsbeloppet.
Skapa en retur och hämta returetikett här.
ÅTERBETALNING AV RETURER:
Om du har betalat med kort kommer vi att återbetala beloppet till samma kort som du använde vid köpet. Returer behandlas normalt inom 3-5 arbetsdagar. Har du frågor angående återbetalning, kontakta oss direkt på support@aarjahealth.com
Om du har betalat med Klarna, kommer Klarna att återbetala när vi har godkänt returen.
Om du har betalat med Vipps kommer beloppet att återbetalas till det kontonummer som din Vipps-konto är kopplat till.
REKLAMATION
Efter att du har mottagit produkterna, måste du, så snart du har möjlighet, kontrollera om leveransen överensstämmer med orderbekräftelsen, om produkterna har skadats under transporten, eller om det finns fel eller brister i produkterna.
Om produkterna har fel eller brister när du får dem i din besittning kan du under omständigheternas krav på rättelse av felet, omleverans, prisavdrag, ersättning eller att köpet hävs. Meddelande om fel och brister i produkterna kan överlämnas till oss muntligt eller skriftligt genom att informera kundtjänst inom 14 dagar efter att du upptäckte felet eller bristen. Vi rekommenderar av bevis hänsyn att skicka oss reklamationen skriftligt till kundtjänst med bild. Vi kommer skriftligt bekräfta mottagandet av alla reklamationer, och hantera reklamationen inom 7 arbetsdagar.
Kontaktinformation angående klagomål:
E-post: support@aarjahealth.no.
TVISTLÖSNING
Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i godo. Köparen kan kontakta Konsumentrådet för att få hjälp i en eventuell tvist med säljaren, eller EU-kommissionens klagomålsportal kan också användas om du vill lämna in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument bosatt i ett annat EU-land.
OUTHÄMTADE FÖRSENDELSER
Paket förvaras på sista stoppstället i 7 (observera att detta kan variera och kan vara upp till 14 dagar). Du får en avisering när paketet anländer. Om du inte har fått paketaviseringen eller hämtat ditt paket, kan du kontakta oss. Outhämtad försändelse returneras inte om du inte kontaktar vår kundtjänst för att deklarera det. Alla outhämtade paket kommer automatiskt att debiteras 100kr för porto och hantering i samband med återbetalningen.
Kontakta oss om det är problem med din leverans eller beställning.
FÖRETAGSDATA
Huvudkontor, Norge
Aarja Health AS
Altaveien 94, 9513 Alta, Norge
E-postadress: support@aarjahealth.no
Telefon: +47 78 44 20 00
Webbplats: aarjahealth.no
På Aarja tror vi på öppenhet och kvalitet. Vi lovar att alla våra produkter är tillverkade med de högsta kvalitetsstandarderna. Om du inte är nöjd med kvaliteten på våra produkter/tjänster, vänligen kontakta oss så att vi vet hur vi kan förbättra oss och betjäna dig bättre.