REGLER FÖR FRAKT OCH KOSTNADER
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 549 kr till hela Norge.
Svalbard & Jan Mayen
Fri frakt på alla beställningar över 999 kr.
- Bring Paket till Upphämtningsställe 149 kr
LEVERANSTIDER
I Norge är leveranstiden normalt 1-5 arbetsdagar beroende på bostadsadress. Förseningar kan förekomma från fraktbolag i samband med helgdagar och semesterperioder.
Alla paket skickas från Lettbutikk i Ytre Enebakk.
ÅNGERRÄTT & RETUR
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit varan, utan att ange någon anledning. Så snart vi har mottagit och behandlat de varor du returnerat kommer orderbeloppet att återbetalas till köparen. För att ångerrätten ska gälla måste varan/varorna vara oanvända, och produkten samt förpackningen måste vara i oförändrat och säljbart skick. Detta innebär att du inte får använda produkten, ta bort etiketter eller bryta några förseglingar. För att utöva ångerrätten ska varan/varorna skickas tillbaka till Aarja Health AS i originalförpackning. Enligt ångerrättslagen paragraf 15 ska returkostnaderna bäras av köparen.
Vid användning av returetikett dras 100 kr från återbetalningsbeloppet.
Skapa en retur och hämta ut returetikett här.
ÅTERBETALNING AV RETURER:
Om du har betalat med kort kommer vi att återbetala beloppet till samma kort som du använde vid köpet. Returer behandlas normalt inom 3-5 arbetsdagar. Har du frågor om återbetalning, kontakta oss direkt på support@aarjahealth.com
Om du har betalat med Klarna kommer Klarna att återbetala när vi har godkänt returen.
Om du har betalat med Vipps kommer beloppet att återbetalas till det kontonummer som är kopplat till ditt Vipps-konto.
REKLAMATION
Efter att du har mottagit produkterna måste du, så snart du har möjlighet, kontrollera om leveransen stämmer överens med orderbekräftelsen, om produkterna har skadats under transporten eller om det finns fel eller brister på produkterna.
Om produkterna har fel eller brister när du mottar dem kan du under vissa omständigheter kräva att felet rättas till, omleverans, prisavdrag, ersättning eller att köpet hävs. Meddelande om fel och brister kan ges muntligt eller skriftligt till kundtjänst inom 14 dagar efter att du upptäckt felet eller bristen. Vi rekommenderar av bevissskäl att skicka reklamationen skriftligt till kundtjänst med bild. Vi bekräftar skriftligt mottagandet av alla reklamationer och hanterar reklamationen inom 7 arbetsdagar.
Kontaktinformation för klagomål:
E-post: support@aarjahealth.no.
TVISTLÖSNING
Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i godo. Köparen kan kontakta Konsumentverket för hjälp vid en eventuell tvist med säljaren, eller EU-kommissionens klagomålsportal kan också användas om du vill lämna in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument bosatt i ett annat EU-land.
OUTHÄMTADE FÖRSÄNDELSER
Paket förvaras på sista utlämningsställe i 7 dagar (observera att detta kan variera och kan vara upp till 14 dagar). Du får en avisering när paketet anländer. Om du inte har fått aviseringen eller hämtat ditt paket kan du kontakta oss. Outhämtade försändelser returneras inte om du inte kontaktar vår kundtjänst för att meddela detta. Alla outhämtade paket debiteras automatiskt 100 kr för porto och hantering i samband med retur.
Kontakta oss om det uppstår problem med din försändelse eller beställning.
FÖRETAGSUPPGIFTER
Huvudkontor, Norge
Aarja Health AS
Altaveien 94, 9513 Alta, Norge
E-postadress: support@aarjahealth.no
Telefon: +47 78 44 20 00
Webbplats: aarjahealth.no
På Aarja tror vi på öppenhet och kvalitet. Vi lovar att alla våra produkter är tillverkade enligt de högsta kvalitetsstandarderna. Om du inte är nöjd med kvaliteten på våra produkter/tjänster, vänligen kontakta oss så att vi vet hur vi kan förbättra oss och ge dig bättre service.