REGLER FÖR FRAKT OCH KOSTNADER
ÅNGERRÄTT & RETUR
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit varan, utan att ange någon anledning. Så snart vi har mottagit och behandlat de returnerade varorna, kommer köpesumman att återbetalas till köparen. För att ångerrätten ska gälla måste varan/varorna vara oanvända, och produkten samt förpackningen måste vara i oförändrat och säljbart skick. Detta innebär att du inte får använda produkten, ta bort etiketter eller bryta några förseglingar. För att utöva ångerrätten skickas varan/varorna tillbaka till Aarja Health AS i originalförpackning. Enligt ångerrättslagens paragraf 15 ska returfrakten bekostas av köparen.
Skicka oss ett e-postmeddelande på support@aarjahealth.no, eller ladda ner ångerformuläret här.
Vi behöver följande information:
a) ordernummer (finns i orderbekräftelsen, på följesedeln eller fakturan)
b) ditt namn och kontaktinformation
Återbetalning av returer:
Om du har betalat med kort kommer vi att återbetala beloppet till samma kort som användes vid köpet. Returer behandlas normalt inom 3-5 arbetsdagar. Har du frågor om återbetalning, kontakta oss direkt genom att använda vårt kontaktformulär här, eller kontakta oss på support@aarjahealth.com
Om du har betalat med Klarna, kommer Klarna att återbetala när vi har godkänt returen.
Om du har betalat med Vipps kommer beloppet att återbetalas till det kontonummer som din Vipps-konto är kopplat till.
Varorna måste skickas med Posten (Bring).
REKLAMATION
Efter att du mottagit produkterna måste du, så snart du har möjlighet, kontrollera att leveransen stämmer överens med orderbekräftelsen, om produkterna har skadats under transporten, eller om det finns fel eller brister på produkterna.
Om produkterna har fel eller brister när du får dem i din besittning kan du, beroende på omständigheterna, kräva att felet rättas till, omleverans, prisavdrag, ersättning eller att köpet hävs. Meddelande om fel och brister på produkterna kan ges muntligt eller skriftligt till kundservice inom 14 dagar efter att du upptäckt felet eller bristen. Vi rekommenderar av bevissskäl att skicka reklamationen skriftligt till kundservice med bild. Vi kommer att skriftligt bekräfta mottagandet av alla reklamationer och hantera reklamationen inom 7 arbetsdagar.
Kontaktinformation för klagomål:
E-post: support@aarjahealth.no eller använd vårt kontaktformulär här.
KONFLIKTLÖSNING
Parterna ska försöka lösa eventuella tvister i godo. Köparen kan kontakta Konsumentverket för att få hjälp i en eventuell tvist med säljaren, eller EU-kommissionens klagomålsportal kan också användas om du vill skicka in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument bosatt i ett annat EU-land.
OBEHÄMTAT FÖRSÄNDELSE
Vi levererar alla beställningar via Bring i Norge eller PostNord. Paket förvaras på sista upphämtningsstället i 7 dagar (observera att detta kan variera och kan vara upp till 14 dagar). Du får en avisering när paketet anländer. Om du inte har fått aviseringen eller hämtat ditt paket kan du kontakta oss. Obehämtade försändelser returneras inte om du inte kontaktar vår kundservice för att meddela detta. Alla obehämtade paket kommer automatiskt att debiteras med NOK 100 för porto och hantering i samband med återbetalningen.
Kontakta oss om det är problem med din försändelse eller beställning.
FÖRETAGSUPPGIFTER
Huvudkontor, Norge
Aarja Health AS
Altaveien 94, 9513 Alta, Norge
E-postadress: support@aarjahealth.no - telefon: +47 78 44 20 00
Webbplats: aarjahealth.no
På Aarja tror vi på öppenhet och kvalitet. Vi lovar att alla våra produkter är tillverkade enligt de högsta kvalitetsstandarderna. Om du inte är nöjd med kvaliteten på våra produkter/tjänster, vänligen kontakta oss så att vi vet hur vi kan förbättra oss och betjäna dig bättre.