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Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a NOK 549 a toda Noruega.
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TIEMPOS DE ENTREGA
En Noruega, el tiempo de entrega suele ser de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la dirección de residencia. Pueden producirse retrasos por parte de la empresa de transporte durante festivos y periodos vacacionales.
Todos los paquetes se envían desde Lettbutikk en Ytre Enebakk.
DERECHO DE DESISTIMIENTO & DEVOLUCIÓN
Tiene derecho a cancelar su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de dar ninguna razón. Tan pronto como recibamos y procesemos los productos que haya devuelto, el importe del pedido será reembolsado al comprador. Para que el derecho de desistimiento sea válido, el/los producto(s) deben estar sin usar, y el producto y el embalaje deben estar en condiciones inalteradas y aptas para la venta. Esto significa que no puede usar el producto, quitar etiquetas ni romper ningún sello. Para ejercer el derecho de desistimiento, envíe el/los producto(s) de vuelta a Aarja Health AS en su embalaje original. Según el artículo 15 de la Ley de Derecho de Desistimiento, los costes de devolución correrán a cargo del comprador.
Al usar la etiqueta de devolución, se descontarán 100kr del importe del reembolso.
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REEMBOLSO DE DEVOLUCIONES:
Si ha pagado con tarjeta, reembolsaremos el importe a la misma tarjeta que utilizó para la compra. Las devoluciones se procesan normalmente entre 3 y 5 días hábiles. Si tiene preguntas relacionadas con el reembolso, contáctenos directamente en support@aarjahealth.com
Si ha pagado con Klarna, Klarna reembolsará cuando hayamos aprobado la devolución.
Si ha pagado con Vipps, el importe será reembolsado a la cuenta bancaria vinculada a su cuenta Vipps.
RECLAMACIÓN
Después de recibir los productos, debe, tan pronto como le sea posible, verificar si la entrega coincide con la confirmación del pedido, si los productos han sido dañados durante el transporte o si hay defectos o faltas en los productos.
Si los productos tienen defectos o faltas cuando los recibe, puede, según las circunstancias, exigir la corrección del defecto, reemplazo, descuento, indemnización o la cancelación de la compra. La notificación de defectos y faltas en los productos puede hacerse verbalmente o por escrito notificando al servicio al cliente dentro de los 14 días posteriores a haber detectado el defecto o falta. Recomendamos, por motivos de prueba, enviar la reclamación por escrito al servicio al cliente con una foto. Confirmaremos por escrito la recepción de todas las reclamaciones y gestionaremos la reclamación dentro de 7 días hábiles.
Información de contacto para reclamaciones:
Correo electrónico: support@aarjahealth.no.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las partes intentarán resolver cualquier disputa de manera amistosa. El comprador puede contactar al Consejo del Consumidor para obtener ayuda en una posible disputa con el vendedor, o también se puede usar el portal de reclamaciones de la Comisión Europea si desea presentar una queja. Esto es especialmente relevante si usted es un consumidor residente en otro país de la UE.
ENVÍOS NO RECOGIDOS
Los paquetes se almacenan en la última parada durante 7 días (tenga en cuenta que esto puede variar y puede ser hasta 14 días). Recibirá una notificación cuando el paquete llegue. Si no ha recibido la notificación del paquete o no ha recogido su paquete, puede contactarnos. Los envíos no recogidos no se devolverán a menos que contacte a nuestro servicio al cliente para declararlo. Todos los paquetes no recogidos serán automáticamente cargados con 100kr por gastos de envío y manejo relacionados con la devolución.
Contáctenos si tiene problemas con el envío o su pedido.
DETALLES DE LA EMPRESA
Oficina central, Noruega
Aarja Health AS
Altaveien 94, 9513 Alta, Noruega
Correo electrónico: support@aarjahealth.no
Teléfono: +47 78 44 20 00
Sitio web: aarjahealth.no
En Aarja creemos en la transparencia y la calidad. Prometemos que todos nuestros productos están hechos con los más altos estándares de calidad. Si no está satisfecho con la calidad de nuestros productos/servicios, por favor contáctenos para que sepamos cómo podemos mejorar y atenderle mejor.